Häufig gestellte Fragen
Was soll ich tun, wenn der Gepäckkauf am Flughafen lange dauert?
Im Falle einer Verspätung informieren Sie uns bitte über einen unserer Kommunikationskanäle.
Was auch passiert, unser Empfangsteam wird auf Sie warten.
Wie finde ich Sie am Flughafen?
Unser Personal wird Sie am Terminalausgang mit einem Schild mit Ihrem Namen begrüßen. Weitere Einzelheiten zur Begrüßung finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail.
Was soll ich tun, wenn ich ein Haustier habe?
Sie müssen die Art und Größe Ihres Haustieres im Feld "Ihr Hinweis" im Reservierungsformular angeben. Notwendige Informationen werden bei der Bestätigung Ihrer Reservierung bereitgestellt.
Häufig gestellte Fragen zur Begrüßung und zum Transfer am Flughafen
Was soll ich tun, wenn ich zusätzliches Gepäck außer Koffern und Taschen habe?
Sie müssen die Art und die Abmessungen Ihres Gepäcks im Feld "Ihr Hinweis" im Reservierungsformular angeben. Notwendige Informationen werden bei der Bestätigung Ihrer Reservierung bereitgestellt.
Kostenloser Babysitz
Bei der Reservierung können Sie die Anzahl der "Baby-/Kindersitze" auswählen und den gewünschten Sitztyp sowie das Alter Ihres Kindes im Feld "Hinweis" im Reservierungsformular eingeben.
Wie bestimme ich meine Abholzeit bei der Buchung vom Hotel zum Flughafen?
Bei der Buchung geben Sie bitte zuerst Ihre Abflugzeit und anschließend Ihre gewünschte Abholzeit vom Hotel an. Wir empfehlen, bei internationalen Flügen mindestens 2,5 Stunden und bei Flügen nach Gazipaşa mindestens 2 Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein. Berücksichtigen Sie bei der Berechnung Ihrer Abholzeit die Transportzeit. (Sollte es Probleme mit Ihrer Abholzeit geben, kontaktieren wir Sie und passen die Buchung entsprechend an.)
Woher weiß ich, dass meine Reservierung bestätigt wurde?
Ihre Reservierung wird innerhalb von 12 Stunden bestätigt und Ihnen wird eine Bestellbestätigungs-E-Mail zugesandt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung bestätigt ist.
Was kann ich tun, wenn ich Probleme bei der Reservierung habe?
Wenn Sie uns kontaktieren und alle notwendigen Informationen für die Reservierung bereitstellen, können wir eine Reservierung in Ihrem Namen vornehmen und Ihr Ticket an Ihre E-Mail-Adresse senden.