سوالات متداول

اگر خرید چمدان در فرودگاه زمان زیادی طول بکشد چه باید بکنم؟

در صورت تاخیر، لطفاً از طریق یکی از کانال‌های ارتباطی ما به ما اطلاع دهید.

هرچه اتفاق بیفتد، تیم استقبال ما منتظر شما خواهد بود.

چطور شما را در فرودگاه پیدا کنم؟

کارکنان ما شما را در خروجی ترمینال با تابلویی که نام شما روی آن نوشته شده است ملاقات خواهند کرد. جزئیات اضافی درباره استقبال در ایمیل تایید نوشته شده است.

اگر حیوان خانگی دارم چه باید بکنم؟

شما باید نوع و اندازه حیوان خانگی خود را در کادر "یادداشت شما" در فرم رزرو مشخص کنید. اطلاعات لازم در زمان تایید رزرو شما ارائه خواهد شد.

سوالات متداول درباره استقبال و انتقال در فرودگاه

اگر چمدان و کیف غیر از وسایل اضافی داشته باشم چه باید بکنم؟

شما باید نوع و ابعاد چمدان خود را در کادر "یادداشت شما" در فرم رزرو مشخص کنید. اطلاعات لازم در زمان تایید رزرو شما ارائه خواهد شد.

Free Baby Seat

در حین رزرو، می‌توانید تعداد "صندلی‌های کودک" را انتخاب کرده و نوع صندلی مورد نظر و سن کودک خود را در کادر "یادداشت" در فرم رزرو وارد کنید.

چگونه زمان تحویل گرفتن خود را هنگام رزرو از هتل به فرودگاه تعیین کنم؟

هنگام رزرو، ابتدا زمان حرکت پرواز خود را بنویسید و سپس زمانی که می خواهید از هتل تحویل گرفته شوید را مشخص کنید. توصیه می شود برای پروازهای بین المللی حداقل 2 ساعت و برای پروازهای داخلی 1.5 ساعت قبل از پرواز در فرودگاه باشید. زمانی را که می خواهید شما را ببرند، با احتساب زمان حمل و نقل در این دوره، تعیین کنید. (اگر مشکلی در زمان تحویل گرفتن شما وجود داشته باشد، با شما تماس خواهیم گرفت و تغییرات لازم را انجام خواهیم داد.)

چگونه متوجه شوم که رزرو من تایید شده است؟

رزرو شما ظرف 12 ساعت تایید خواهد شد و یک ایمیل تأیید سفارش برای شما ارسال می شود. لطفاً مطمئن شوید که سفارش شما تایید شده است.

اگر در رزرو دچار مشکل شدم، چه کاری می توانم انجام دهم؟

اگر با ما تماس بگیرید و تمام اطلاعات لازم برای رزرو را ارائه دهید، می‌توانیم از طرف شما رزرو انجام دهیم و بلیط شما را به آدرس ایمیلتان ارسال کنیم.